如果您的听力或口语能力有限，受过专门训练的通信助理 (CA) 可以为您的所有通话进行电话转接. 请电话拨打 7-1-1 寻求帮助.
如果您需要无障碍格式的任何有关Unitrans的信息, 我们很乐意免费为您提供. 请致电 530-752-2877 或发送电子邮件至unitrans@ucdavis.edu与我们联系.
Unitrans 为符合条件的残疾乘客提供免票服务, 这些残疾乘客须申请免票服务, 获得批准并领取 Unitrans 无障碍通行证 (前称残疾人通行证). 更多信息, 请参阅下文 "免费服务".
Unitrans 拥有一支由 40 辆现代单层巴士和 4 辆现代双层巴士组成的车队，所有巴士都配备了坡道和调节车辆高度的功能，以确保有助行设备和行动不便的乘客能够上车. Unitrans 的三辆老式伦敦双层巴士没有配备坡道或升降机，因此不符合《美国残疾人法案》（ADA）的无障碍要求. 这些巴士仅在 B 线和 G 线运营, 且仅在大学学期工作日“常规”服务期间运营.要确定是否有老式伦敦双层巴士在运营, 请查看 Unitrans 印刷版巴士手册中预定行程上方的 "DD "标志, 或查看本网站上每条线路的 PDF 时刻表链接, 或拨打 530-752-2877 联系Unitrans.
免票服务
Unitrans 为符合条件的残疾乘客提供免票服务. 有关中文版本的信息,请点击此处申请及查看相关标准.
如果没有Unitrans颁发的通行证或其他公共交通机构发放的通行证, 乘客每次乘车必须支付 1.50 美元.
如果您需要“点对点”的交通服务
戴维斯社区公交公司（DCT）在Unitrans的所有运营时间内为戴维斯市提供“点对点”的本地辅助交通服务.如需了解更多信息,申请 DCT 服务和预约乘车，请访问其网站https://www.cityofdavis.org/city-hall/parks-and-community-services/davis-community-transit 或致电 530-747-8240. (相关信息可能只有英文)
申请与《美国残疾人法案》(ADA) 相关的合理便利
根据 1990 年《美国残疾人法案》（ADA）的要求，Unitrans 不会在其服务,计划或活动中歧视残疾人士.在合理范围内, Unitrans 将对政策和计划进行任何可能的修改，以确保残疾人士有平等的机会参与其所有计划,服务和活动.任何需要修改政策或程序以参与 Unitrans 的计划,服务或活动的人，应联系我们的行政助理经理(Assistant General Manager, Administration), 联系方式如下：
Unitrans Assistant General Manager, Administration
1 Shields Avenue
Davis, CA 95616
agma@unitrans.com
(530) 752-6525
敬请注意，美国残疾人法案(ADA) 并不要求 Unitrans 或任何其他交通系统采取任何会从根本上改变其计划或服务性质或造成过度财务或行政负担的行动.有关 Unitrans 的计划,服务或活动不适合残障人士的投诉应直接提交给行政助理经理.
提出有关《美国残疾人法案》相关投诉
如需提出与《美国残疾人法案》(相关的投诉，您可以致电 530-752-2877 联系我们，或发送电子邮件至 unitrans@ucdavis.edu, 或亲临我们位于加州大学戴维斯分校South Hall, Room 5的客务中心, 或邮寄到：
Unitrans
Attn: Assistant General Manager, Administration
1 Shields Avenue
Davis, CA 95616
您的每项投诉都将在收到后 14 个日历日内得到调查和答复. 根据客户的要求, 将以书面或口头形式解决投诉. 紧急投诉（包括美国残疾人协会相关投诉）将在 5 个日历日内解决.
当您填写相关投诉时,Unitrans鼓励您提供以下信息:
- 您的姓名,地址,电子邮件地址,或您的电话号码(两者提供亦可)
- 相关事件发生的日期和时间.
- 有关事件的更多细节例如巴士线路,地点等.
您的投诉和意见将被记录并在内部数据库中进行跟踪.在调查和解决投诉时，将应客户要求保护客户机密.但是，匿名服务投诉将不予回复.
如果您想直接向负责监督 Unitrans 合规性的联邦运输管理局（Federal Transit Administration）投诉本公司内的美国残疾人法案(ADA) 相关事件，请点击此处.
服务性动物
所有 Unitrans 巴士均允许携带服务动物. 任何其他携带上车的动物（如宠物）必须完全置于携带装置中,且不得对其他乘客造成任何干扰.
申请坡道或巴士高度调节功能
Unitrans的司机非常乐于协助每一位需要坡道或者任何形式的协助方可上车的乘客.但是,并不是所有乘客都希望设置斜坡, 如果司机在乘客试图上车的同时开始设置斜坡, 乘客可能会受伤.
因此,我们的司机不会主动提供坡道或巴士高度调节服务,除非您使用相关助行设备例如轮椅或者电动滑板车.如果您确实需要相关的协助,请向我们的司机提出,我们很乐意为您提供协助.
助行设备有哪些规定?
Unitrans 巴士坡道符合《美国残疾人法案》(ADA)的规定，能够容纳《美国残疾人法案》(ADA) 规定的 "轮椅"(Wheelchair,下同). 轮椅的定义是 "属于三轮或三轮以上车辆的一种移动辅助工具, 可在室内使用, 专为行动不便的人设计或改装, 并供其使用, 无论是手动操作还是电动操作. 轮椅本身不得堵塞过道或出口, 也不得妨碍紧急情况下乘客的安全疏散.
非主要设计目的为行动不便者设计的代步工具, 如购物车, 不允许搭乘 Unitrans的巴士.此外, 自行车和滑板也不被视为 "主要为行动不便者设计的装置", 自行车一般情况下不允许登上 Unitrans 巴士, 但在工作日的末班和周末服务中, 如果司机认为这样做是安全的, 则不在此规定限制内. 如果自行车可以折叠, 以便放在座位下或乘客腿上，则可随时携带上车. 滑板也可带上 Unitrans 巴士, 但必须放在座位下或乘客腿上.
安全政策
为确保乘客安全, 使用轮椅或其他助行设备的乘客必须允许 Unitrans 司机和乘务员将其助行设备具安全稳妥的固定在巴士的地面上. Unitrans建议在乘坐巴士时使用肩部和腰部安全带. 如果巴士没有提供安全带, 请向司机或乘务员索取. 需要使用固定区域的乘客也可以将可折叠的助行设备放置在座位下方.
乘车时,为了儿童的安全, 必须从婴儿车/童车内取出, 如果婴儿车无法折叠，则必须将其固定在巴士地面.在有空位的前提下,司机/乘务员可自行决定或应乘客要求将手推车固定在地板上.