Si tiene capacidad auditiva o de habla limitada, un Asistente de Comunicación (CA) especialmente capacitado puede retransmitir conversaciones telefónicas para todas sus llamadas. Llame al 7-1-1 para obtener asistencia. Si necesita información en un formato accesible Unitrans puede proporcionársela de manera gratuita. Por favor, contáctenos al 530-752-2877 o envíenos un correo electrónico a unitrans@ucdavis.edu para realizar su solicitud.
Unitrans ofrece servicios de tránsito gratuitos a los clientes con discapacidades, que apliquen y sean aprobados para recibir un Unitrans Access Pass (anteriormente conocido como Disabled Pass). Para obtener más información, consulte la sección "Servicio Gratuito" a continuación.
Unitrans cuenta con una flota de 40 autobuses modernos de un solo nivel y 4 autobuses modernos de dos pisos, todos equipados con una rampa para garantizar que los clientes con dispositivos de movilidad y limitaciones de movilidad puedan abordar el autobús. Los tres autobuses londinenses antiguos de dos pisos de Unitrans no están equipados con rampa ni elevador y, como resultado, no son accesibles según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Estos autobuses solo operan en las líneas B y G y únicamente durante el servicio "Regular". Para saber si un autobús londinenses antiguo está operando la ruta que usted necesita usar, por favor busque el símbolo "DD" sobre el viaje programado en el horario impreso de Unitrans, consulte el PDF del horario para cada ruta en este sitio web o llámenos al 530-752-2877.
Servicio Gratuito
Unitrans ofrece servicio gratuito a clientes con discapacidades. Haga clic aquí para ver la solicitud y obtener información de los criterios de elegibilidad.
Sin este pase, un pase emitido por otra agencia de transporte o una tarjeta válida de Medicare, los clientes deben pagar $1.50 por viaje.
¿Necesita servicios personalizados de paratránsito?
Davis Community Transit (DCT) ofrece un servicio personalizado de paratránsito a nivel local en la ciudad de Davis, conocido como curb-to-curb, durante todas las horas de operación de Unitrans. Para obtener más información, solicitar el servicio de DCT y realizar reservaciones de viajes, visite el sitio web de Davis Community Transit: https://www.cityofdavis.org/city-hall/parks-and-community-services/davis-community-transit o llame al 530-747-8240.
Solicitud de Modificaciones Razonables relacionadas con la ADA
De acuerdo con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 ("ADA"), Unitrans no discriminará a las personas con discapacidades en sus servicios, programas o actividades. Unitrans realizará todas las modificaciones razonables a políticas y programas para garantizar que las personas con discapacidades tengan igualdad de oportunidades para participar en todos sus programas, servicios y actividades. Cualquier persona que necesite una modificación de políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad de Unitrans debe ponerse en contacto con:
Unitrans Assistant General Manager, Administration
1 Shields Avenue
Davis, CA 95616
agma@unitrans.com
(530) 752-6525
Tome en cuenta que la ADA no exige que Unitrans o cualquier otro sistema de transporte realice acciones que alteren fundamentalmente la naturaleza de su programa o servicios, o que impongan una carga financiera o administrativa indebida. Las quejas de que un programa, servicio o actividad de Unitrans no es accesible para personas con discapacidades deben dirigirse al Asistente del Gerente General de Administración.
Presentar una Queja Relacionada con la ADA
Para presentar una queja relacionada con la ADA, puede llamarnos al 530-752-2877, enviarnos un correo electrónico a unitrans@ucdavis.edu, acudir a nuestra oficina ubicada en el campus de UC Davis en South Hall, Sala 5, o enviarnos una carta a:
Unitrans
Attn: Assistant General Manager, Administration
1 Shields Avenue
Davis, CA 95616
Cada queja será investigada y se responderá dentro de los 14 días posteriores a su recepción. La resolución de la queja se dará por escrito o de forma verbal, según lo solicite el cliente. La resolución de quejas urgentes, incluidas las relacionadas con la ADA, se realizará dentro de cinco días.
Al presentar una queja, se recomienda que los clientes proporcionen:
- Su nombre, dirección, correo electrónico y/o número de teléfono
- Fecha y hora del incidente
- Detalles del incidente, como la ruta del autobús, ubicación, etc.
Las quejas y comentarios se registran y rastrean en una base de datos interna. La confidencialidad del cliente se protegerá a solicitud del cliente al investigar y resolver las quejas. Sin embargo, no se puede dar respuesta a quejas anónimas sobre el servicio.
Si desea presentar una queja relacionada con la ADA directamente ante la Administración Federal de Tránsito, que supervisa el cumplimiento normativo de Unitrans, haga clic aquí.
Animales de servicio
Los animales de servicio están permitidos en todos los autobuses de Unitrans. Cualquier otro animal, como mascotas, que vaya a bordo del autobús debe estar completamente asegurado en un dispositivo de transporte y no debe causar molestias a otros pasajeros.
Solicitar la Rampa
Los conductores de Unitrans asistirán a cualquier pasajero que necesite la rampa para abordar el autobús a solicitud del pasajero. No todos los pasajeros desean que se despliegue la rampa, y podrían resultar envueltos en un accidente si el conductor comienza a bajar la rampa al mismo tiempo que el pasajero intenta abordar el autobús. Por lo tanto, se instruye a los conductores para que no asuman que un pasajero necesita la rampa del autobús, a menos que el pasajero utilice un dispositivo de movilidad, como una silla de ruedas o un scooter. Si necesita la asistencia de la rampa del autobús para facilitar su abordaje, simplemente pida al conductor que la baje y lo hará con gusto.
¿Cuáles son las reglas para los dispositivos de asistencia de movilidad?
Las rampas de los autobuses de Unitrans cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y pueden acomodar una "silla de ruedas", según la definición de las regulaciones de la ADA. Una silla de ruedas se define como "una ayuda de movilidad perteneciente a una clase de vehículos de tres o más ruedas, utilizables en interiores, diseñados o modificados para personas con discapacidades de movilidad, ya sea operados manualmente o motorizados". La silla de ruedas no debe bloquear el pasillo o las salidas ni interferir con la evacuación segura de los pasajeros en una emergencia.
Los dispositivos de movilidad que no están diseñados principalmente para ser utilizados por personas con discapacidades de movilidad, como los carritos de compras, no están permitidos en los autobuses de Unitrans. Además, las bicicletas y las patinetas no se consideran "dispositivos diseñados principalmente para personas con discapacidades de movilidad". Las bicicletas no están permitidas a bordo de los autobuses de Unitrans, EXCEPTO en el último viaje de los días laborables y en el servicio de fin de semana, si el conductor determina que es seguro hacerlo. Si una bicicleta se puede plegar para guardarla debajo de un asiento o en el regazo del pasajero, esta se puede llevar a bordo en cualquier momento. Las patinetas también se pueden llevar a bordo de los autobuses de Unitrans, siempre que se guarden debajo de un asiento o en el regazo del pasajero.
Política de Sujeción
Para la seguridad del cliente, las personas que usan sillas de ruedas u otros dispositivos de movilidad deben permitir que los conductores y asistentes del conductor de Unitrans aseguren sus dispositivos de movilidad al piso del autobús. Unitrans recomienda el uso de cinturones de seguridad que van sobre hombro y sobre el regazo mientras se viaja en un dispositivo de movilidad en el autobús. Si no se le ofrecen cinturones de seguridad, solicítelos al conductor o al asistentes del conductor. Los clientes que necesiten el área de sujeción también pueden guardar dispositivos de movilidad plegables debajo de los asientos.
Se debe retirar a los niños de los cochecitos y, si el cochecito no se puede plegar, debe asegurarse al piso del autobús.
Los carritos se pueden asegurar al piso a discreción del conductor/revisor o a solicitud del cliente, siempre que haya espacio disponible.